Про нас

Maklai – IT-компанія зі штаб-квартирою у Києві. За 10 років досвіду на ринку ми побудували міцний тил у вигляді репутації високоефективної, не обмеженої рамками технологічної компанії. За допомогою наший продуктів змінюється глобальне сприйняття туризму - подорожі перетворюються на доступне задоволення. Наші сили зосереджено на таких туристичних IT-продуктах як Booked.net, 1Map.com, GroupStay, задача котрих спростити процес організації подорожей.

Команда

Сьогодні Maklai - це 120 співробітників, багато з яких працюють в компанії з самого її заснування. Наша сила у поєднанні досвіду та молодості, раціонального менеджменту та демократичного колективу, експертизи та революції ідей. Компанія шукає та виявляє сильні сторони кожного свого співробітника. Ми не віримо в дипломи - ми віримо в професіоналізм, продуктивність та ентузіазм.
photo

Ключові цінності

ІННОВАТОРИ

Перехоплює дух, як любимо робити те, що ніхто до нас не робив!

НЕ БОЇМОСЯ ПОМИЛОК

Факап – це, перш за все, досвід. Не помиляється лише той, хто нічого не робить.

СИЛА УХВАЛЕННЯ РІШЕННЯ

Система роботи дозволяє кожному запропонувати ідею, реалізувати її та нести відповідальність за отримані результати.

КУЛЬТУРА ЗВОРОТНЬОГО ЗВ'ЯЗКУ

Мовчання – зовсім не золото. Відкрита комунікація – справжня цінність Maklai.

ПРОСТІР СВОБОДИ

Прощавайте, застарілі форми ієрархії та субординації. Хай живе, легкість, відкритість та простота.

Проекти

Booked.net – онлайн-ресурс, що надає можливість користувачам бронювати готелі по всьому світу останні 10 років. Щомісяця онлайн-сервіс, що має понад 20 мовних версій, відвідує 3 млн. унікальних користувачів із 37 країн.
1Map
1Map - тревел гід із можливістю швидко побудувати маршрут із пункту А до пункту Б. Наш алгоритм підбирає для користувача оптимальний варіант подорожі відповідно до його переваг та бюджету.
GroupStay - онлайн бронювання готелів для групових подорожей.

Переваги

Комфортні умови праці

Кімнати відпочинку настільні ігри; організовані «фруктові дні», святкування днів народження співробітників, курси англійської мови та не тільки.

Гнучкий графік

Нікого не прив'язуємо до стільця, наша мета – продуктивність, а не відпрацювання 8-ми годинного робочого дня.

Відкрита командна робота

У нас немає жорстких рамок, ієрархій та заборон. Все вирішується за допомогою відкритого діалогу.

Гнучка розробка

Можливість самостійно обирати між внутрішніми проектами.

Проекти

Можливість працювати зі складними багатогранними проектами, які змушують ставити нові виклики та підвищувати професійну планку.

Робота в продуктовій компанії

Ми самі є клієнтами своїх проектів, а це дає можливість глибше та ширше дивитися на показники та результати роботи.

Програма менторства

З її допомогою вводимо нових співробітників у курс, допомагаємо працювати з останніми технології та вивчати їх, розвиваємо кожного працівника індивідуально.

Розвиток

Кар'єрний та професійний розвиток.

Вакансії

Customer Support Manager

Customer Support Manager

Вимоги
  • English — Upper-Intermediate and higher.

  • Another language will be a plus.

  • Excellent communication skills.

  • Stress resistance.

  • Problem-solving attitude.

  • High level of accuracy and responsibility, attention to detail.

  • Good PC and Internet knowledge.

  • Customer orientation.

Обов'язки
  • Solve problems of customers by phone and e-mail.

  • Handle inquiries from hotels and hotel suppliers by phone and e-mails.

  • Resolve or escalate technical or other problems.

  • Report bugs to the development team for a further fix.

  • Outbound calls to hotels/guests to arrange special requests.

  • Provide feedback on the quality of the website on an ongoing basis.